FRONT DESK SPECIALIST (Italisht) Full Time

Përshkrimi i Përgjithshëm:
Front Desk Specialist për Shërbime të Turizmit Mjekësor është personi i parë që pacientët dhe klientët takojnë në klinikën ose qendrën e mjekesore. Menaxhimi i marredhenieve me pacientet gjate procesit te trajtimeve dhe kordimi I gjithe hapave te procesit.

Detyrat dhe Përgjegjësitë:

• Përgjigja e telefonatave dhe sigurimi i një komunikimi të kulturuar dhe miqësor me thirrësit.
• Marrja e detajeve të thirrjes, si emri, numri i identifikimit, dhe natyra e thirrjes.
• Ofrimi i informacionit të përgjithshëm për shërbimet e ofruara në klinikë dhe udhëzimeve për pacientët për të marrë informacion mbi trajtimet mjekësore.
• Pranimi dhe regjistrimi i rezervimeve të bëra përmes telefonit për konsultime, analiza, apo trajtime.
• Sigurimi që të dhënat e pacientit regjistrohen saktësisht.
• Planifikimi I kalendarit te vizitave dhe koordinimi i kapacitetit për të siguruar një eksperiencë të shkëlqyer të pacientëve.
• Ndihma e pacientëve për të kuptuar politikat dhe procedurat e klinikës në lidhje me rezervimet, anulimet, pagesat dhe ndonjë ndryshim të orarit.
• Transferimi i thirrjeve të rëndësishme tek personeli mjekësor ose menaxheri i klinikës kur është e nevojshme për ndonjë këshillë mjekësore ose zgjidhje emergjente.
• Regjistrimi i detajeve të çdo thirrjeje, përfshirë arsyet e thirrjes dhe veprimet që janë ndërmarrë në lidhje me të.
• Raportimi i ndonjë problemi apo çështjeje të rëndësishme te menaxheri i klinikës.
• Asistimi i klientëve në plotësimin e dokumentacionit dhe kontratës së nevojshme për trajtimin mjekësor ose shërbimet e zgjedhura.
• Sigurimi që të dhënat janë të plotë dhe të saktë.
• Sigurimi që pagesa është kryer sipas kushteve të kontratës.
• Përpunimi i pagesave në mënyrë të sigurt dhe regjistrimi i tyre.
• Ndihma e klientëve në ndonjë ndryshim të datave të vizitës ose trajtimit, duke zbatuar politikat dhe kapacitetin e disponueshëm.
• Konfirmimi i kontratës dhe dërgimi i një kopje të saj te klienti për referencë.
• Ofrimi i informacionit mbi politikat e anulimit dhe rimbursimit.
• Monitorimi i çdo përparësie apo avantazhi të ofruar klientëve të rregjistruar, si zbritjet, paketa speciale, ose shërbime shtesë.
• Raportimi i çdo çështjeje apo problemi që dalin gjatë mbylljes së kontratës tek menaxheri i klinikës.
• Bashkëpunimi me personelin tjetër të klinikës për sigurimin e një eksperiencë të shkëlqyer të klientëve.
• Pritja e tyre me një mjedis miqësor dhe profesional. Ofrimi i informacionit fillestar rreth organizimit te procesit te trajtimeve ne klinike.

Kualifikimet:

• Përvojë e mëparshme në një pozicion të ngjashëm në sektorin e turizmit mjekësor ose në pritje dhe akomodim të klientëve.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi verbale dhe të shkruara në gjuhën Anglisht.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi verbale dhe të shkruara në gjuhën Italisht.
• Aftësi të përdorimit të programeve kompjuterike dhe sistemeve të regjistrimit elektronik.
• Njohja e praktikave të mira të menaxhimit të kohës dhe aftësi të menaxhimit të situatave stresuese.
• Respektimi i kodit të etikës dhe respektimi i privatësisë së pacientëve.

Menyra e aplikimit:
Mirëpresim aplikimin tuaj (CV) vetem në adresën tonë [email protected] me subjekt «Front Desk Specialist »
Bazuar ne aplikimin tuaj, Ju bëjmë me dije se vetëm kandidatët që plotësojnë kriteret e profilit do të njoftohen për intervistë nga stafi i Dimension.

JU MIREPRESIM!

*Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë nga Dimension sipas ligjit Nr. 9887 për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale” dhe do të përdoren nga Ne vetëm për qëllime rekrutimi.