Menaxher i Trajnimit dhe Cilësisë Full Time

Në emër të një kompanie të madhe me aktivitet shumëvjeçar në Shqipëri dhe rajon, DIMENSION HR po rekruton kandidatë për pozicionin Menaxher i Trajnimit dhe Cilësisë

Përmbledhja e Pozicionit

Si Menaxher i Trajnimit dhe Cilësisë, ju do të udhëhiqni të gjitha nismat e trajnimit në hotelin tonë luksoz, i cili do të hapet së shpejti. Menaxheri i Trajnimit dhe Cilësisë do të jetë përgjegjës për hartimin, zbatimin dhe mbikëqyrjen e programeve të trajnimit që synojnë të përmirësojnë aftësitë, njohuritë, dhe standardet e shërbimit të ekipit tonë. Roli juaj do të jetë kyç në krijimin e një mjedisi mësimor që është në përputhje me standardet e larta të hotelit, duke ndihmuar anëtarët e ekipit në të gjitha nivelet të rriten profesionalisht dhe të ofrojnë përsosmëri.

Përgjegjësitë dhe Detyrat Kryesore

Strategjia e Trajnimit dhe Zhvillimi i Programeve:

• Krijon dhe implementon një strategji gjithëpërfshirëse trajnimi në përputhje me vizionin, vlerat dhe standardet e shërbimit të klientëve të hotelit.
• Krijon programe orientimi për punonjësit e rinj për t’i integruar me kulturën e hotelit dhe për të siguruar një përshtatje sa më të mirë me rolin.
• Harton module trajnimi me fokus përsosmërinë e shërbimit ndaj klientëve, njohuritë për produktin, procedurat operacionale, zhvillimin e lidershipit dhe respektimin e rregulloreve.
• Bashkëpunon me drejtuesit e departamenteve për të zhvilluar programe në përputhje me objektivat organizative dhe kërkesat operacionale.
• Menaxhon një kalendar të strukturuar mësimor, duke koordinuar burimet e brendshme dhe të jashtme të trajnimit, materialet dhe buxhetet.
• Siguron realizimin në kohë të iniciativave të trajnimit gjatë fazës paraprake të hapjes së hotelit dhe më tej.

Zhvillimi i Trajnimeve:

• Faciliton seanca trajnimi interaktive, duke përdorur një gamë metodologjish të të mësuarit (fizikisht, e-learning, workshope, trajnim nëpërmjet punës).
• Drejton programe trajnuese për trajnerë për të zhvilluar trajnerë të brendshëm dhe për të siguruar konsistencë në zhvillimin e trajnimeve departamentale.
• Vlerëson efektivitetin e programeve të trajnimit përmes feedback-ëve, vlerësimeve dhe vëzhgimit të performancës në punë, duke krijuar dhe aplikuar tregues.
• Përmirëson vazhdimisht programet dhe metodat e trajnimit bazuar në të dhënat e performancës për të rritur impaktin dhe angazhimin.
• Vlerëson vazhdimisht nevojat individuale të trajnimit të punonjësve përmes rishikimeve të performancës, feedback-ut të klientëve dhe drejtuesve të departamenteve.
• Përgatit raporte të rregullta mbi rezultatet e trajnimit, treguesit kryesorë të performancës dhe kthimin e investimit (ROI) për menaxhimin e lartë.

Zhvillimi i Talenteve dhe Planifikimi i Vijimësisë:

• Zbaton strategji që inkurajojnë zhvillimin në karrierë dhe identifikojnë punonjës me potencial të lartë për rolet e ardhshme drejtuese.
• Ndërton programe mentorimi dhe trajnimi për të mbështetur rritjen e punonjësve.
• Sigurohet që të gjitha aktivitetet e trajnimit të jenë në përputhje me standardet ligjore, ato të sigurisë dhe të cilësisë, si dhe me rregulloret në industrinë e mikpritjes.
• Mban evidenca dhe raporte të sakta të trajnimeve për të siguruar përputhshmëri me standardet e markës dhe certifikimet.
• Qëndron i informuar për trendet e industrisë, praktikat më të mira dhe zgjidhjet inovative të trajnimit për të mbajtur hotelin në pozicion konkurrues.
• Punon ngushtë me drejtuesit e departamenteve për të identifikuar nevojat e trajnimit dhe për të personalizuar programet në përputhje me to.
• Mban komunikim të ngushtë me ekipin e Burimeve Njerëzore për të siguruar që programet e trajnimit janë në përputhje me objektivat e rekrutimit dhe mbajtjes së punonjësve.
• Bashkëpunon me ofruesit e jashtëm të trajnimit, nëse është e nevojshme, për të ofruar trajnime të specializuara.
• Promovon një kulturë pozitive dhe dinamike të mësimit që inkurajon zhvillimin e punonjësve.

Kualifikimet:

• Diplomë Bachelor në menaxhim burimesh njerëzore, hoteleri-turizëm, menaxhim biznesi ose fusha të ngjashme.
• Certifikimi në Trajnim dhe Zhvillim (p.sh., CPLP, ATD) është një avantazh.
• Minimumi 5 vite përvojë në një rol të Trajnimit dhe Zhvillimit, me të paktën 2 vite në një pozicion menaxherial. Përvoja e mëparshme në industrinë e turizmit luksoz ose në hapjet e hoteleve është avantazh.
• Njohuri të forta mbi parimet e të trajnuarit të të rriturve dhe një game metodologjish trajnimi.
• Njohuri shumë të mira të sistemeve të menaxhimit të trajnimeve (LMS) dhe mjeteve të tjera trajnuese.
• Zotërim shumë i mirë i gjuhës angleze.
• Kuptueshmëri e mirë e tregut lokal.

Aftësitë:

• Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale, komunikimi, prezantimi dhe lidershipi.
• Proaktiv dhe i orientuar ndaj detajeve me pasion për zhvillimin e njerëzve.
• Aftësi për të menaxhuar projekte të shumta në një mjedis dinamik dhe për t’u përshtatur shpejt me nevojat që ndryshojnë.
• Aftësi për të krijuar programe trajnimi që pasqyrojnë standardet e larta të një hoteli luksoz.
• Aftësi të forta në zgjidhjen e problemeve dhe angazhim për të ofruar standarde të larta ekselence për sa i përket trajnimeve në sektorin e hotelerisë luksoze.
• Fleksibilitet në përshtatjen e metodave të trajnimit për të përmbushur nevojat e niveleve të ndryshme të kulturave dhe aftësive.