Agjentë të shërbimit të makinave me qira Kohë e Plotë

DIMENSION HR është një kompani e specializuar në fushën e Menaxhimit të Burimeve Njerëzore, duke ofruar një gamë të gjerë shërbimesh si kërkimi i ekzekutivëve, rekrutimi, programe trajnimi, shërbime EOR, këshillim për karrierën etj,.Përmes angazhimit tonë të pandërprerë në çështjet e burimeve njerëzore, synojmë të udhëheqim zhvillimin dhe përmirësimin e standardeve profesionale në tregun e punës.

Në emër të një kompanie të madhe me aktivitet shumëvjeçar në Shqipëri, DIMENSION HR po rekruton kandidatë për pozicionin Agjentë të shërbimit të makinave me qira.

Përmbledhje e Pozicionit:
Agjentët e shërbimit të makinave me qira do të luajë një rol të rëndësishëm në ofrimin e një shërbimi të shkëlqyer për klientët, duke siguruar që operacionet e përditshme të qirave të automjeteve të jenë të suksesshme. Ky pozicion përfshin menaxhimin e rezervimeve, promovimin e shërbimeve shtesë dhe adresimin e pyetjeve të klientëve me profesionalizëm dhe efikasitet.

Detyrat Kryesore:

Asistimi i Klientëve:

• Ndihmon klientët në përzgjedhjen e automjeteve që plotësojnë më së miri nevojat dhe preferencat e tyre.
• Ofron informacion të detajuar mbi tiparet dhe avantazhet e automjeteve të ndryshme në dispozicion.
• Promovon dhe sugjeron shërbime shtesë si sigurime, pajisje GPS dhe opsione fleksibël të qirasë.
• Informon klientët për ofertat dhe paketat më të fundit të kompanisë.

Administrimi i Procesit të Qiradhënies:

• Përgatit dhe përpunon kontratat e qirasë me saktësi dhe në përputhje me politikat e kompanisë.
• Siguron që të gjitha dokumentet përputhen me kërkesat ligjore dhe rregulloret e brendshme.
• Mban regjistra të sakta për qiratë, pagesat dhe ndërveprimet me klientët.
• Përgatit raporte periodike mbi aktivitetet e qirasë dhe performancën financiare.

Menaxhimi i Rezervimeve dhe Disponueshmërisë:

• Menaxhon dhe ndjek rezervimet përmes sistemit të prenotimeve të kompanisë.
• Koordinon me departamentet e tjera për të siguruar që kërkesat e klientëve të përmbushen në koh
• Monitoron dhe menaxhon disponueshmërinë e automjeteve për të optimizuar përdorimin e flotës.
• Njofton klientët për çdo ndryshim ose përditësim në lidhje me rezervimet e tyre.

Shërbimi ndaj Klientit:

• Përgjigjet në mënyrë profesionale dhe të shpejtë ndaj pyetjeve të klientëve përmes email-it, telefonit ose personalisht.
• Trajton dhe zgjidh shqetësimet apo problemet e klientëve në mënyrë efektive.
• Siguron një përvojë pozitive për klientët duke ofruar mbështetje të vazhdueshme gjatë periudhës së qirasë.
• Jep sugjerime për përmirësimin e përvojës së klientit dhe rritjen e besnikërisë së tyre.

Koordinimi me Ekipin Operativ:

• Bashkëpunon me ekipin e operacioneve për të siguruar mirëmbajtjen dhe disponueshmërinë e flotës së automjeteve.
• Njofton dhe koordinon çështjet e mirëmbajtjes ose riparimeve të nevojshme.
• Përmirëson proceset për të optimizuar shërbimet e ofruara dhe për të reduktuar kohën e pritjes për klientët.

Kualifikimet e Kërkuara:

• Aftësi të shkëlqyera në komunikim dhe shërbim ndaj klientit.
• Njohuri në administrimin dhe menaxhimin e flotës së automjeteve.
• Eksperiencë në përdorimin e sistemeve të prenotimit dhe programave të menaxhimit të të dhënave.
• Aftësi të mira organizative dhe menaxhuese për të përballuar ngarkesën e punës.
• Fleksibilitet dhe gatishmëri për të punuar në një mjedis dinamik.

Përfitimet që Ofrohen:

• Pakete konkuruese e përfitimeve dhe bonuseve bazuar në performancë
• Trajnime të vazhdueshme për zhvillim profesional.
• Mundësi për rritje në karrierë brenda kompanisë.